Для зарегистрированных пользователей 1С:Предприятие 7.7-8 работает линия консультаций по телефонам (3812) 37-11-17, 37-11-21, 53-58-00, 51-15-56, с 09:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья. 

При обращении на линию консультаций по телефону необходимо находиться перед включенным компьютером с запущенной программой 1С и сообщить следующие данные сотруднику линии консультаций:

• Название вашей организации.
• Номер (желтой) регистрационной анкеты.
• Правильное название вашей программы и номер релиза ("Меню"-> "помощь" пункт "о программе").
• Правильное название типовой конфигурации и номер релиза ("Меню" "помощь" пункт о "программе").

После этого надо правильно сформулировать вопрос используя термины 1С:Предприятие. Желательно знать правильное название вашей операционной системы и периферийных устройств. Например: Windows XP Home Edition (Sp1), принтер Canon LBP-810.